Algemene voorwaarden

Laatste update: 7/06/2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, sessies en trajecten aangeboden door Carmen Windels – Vrij van Verslaving, gevestigd in België.

Door gebruik te maken van mijn diensten, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

Carmen Windels – Vrij van Verslaving
Woonplaats: Het Kamp 33 bus 201 - 9050 Gentbrugge
E-mailadres: info@carmenwindels.be
Ondernemingsnummer: BE 1001.183.421
Website: www.carmenwindels.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele sessies, trajecten, workshops, online producten, e-mails, overeenkomsten en inschrijvingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en diensten

Ik bied begeleiding op het vlak van verslavingscoaching, lichaamsgerichte therapie (Kundalini Bodywork), workshops en groepstrajecten.
De dienstverlening is gericht op persoonlijke groei en bewustwording, en is geen vervanging voor medische, psychotherapeutische of psychiatrische behandeling.

Indien nodig verwijs ik door naar gespecialiseerde hulpverlening.

4. Afspraken en annulatie

Afspraken kunnen tot 24 uur op voorhand kosteloos geannuleerd of verplaatst worden (maximaal 1 keer per traject).
Bij laattijdige annulatie of no-show wordt de sessie volledig aangerekend.
Bij herhaaldelijk annuleren of niet opdagen, behoud ik me het recht voor om verdere samenwerking stop te zetten.

5. Betaling en tarieven

De tarieven worden duidelijk gecommuniceerd via de website of per e-mail.
Betaling gebeurt vooraf of volgens een overeengekomen betalingsplan.
Bij laattijdige betaling wordt een herinnering gestuurd. Indien nodig kan verdere begeleiding worden opgeschort tot betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Bij online inschrijving voor coaching of trajecten heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na inschrijving te herroepen, zonder opgave van reden.

Start je vrijwillig met sessies binnen deze termijn, dan vervalt het herroepingsrecht voor reeds geleverde diensten..

7. Vertrouwelijkheid en veiligheid

Alles wat je deelt, behandel ik met respect en discretie.
Uitzonderingen:

Als de wet mij verplicht iets te melden.
Als ik inschat dat er acuut gevaar is voor jouw veiligheid of die van anderen.

8. Beëindiging van de samenwerking door de coach

Ik behoud me het recht voor om de samenwerking onmiddellijk en zonder terugbetaling stop te zetten in volgende gevallen:

Als je tweemaal onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen verschijnt op een sessie;
Als er sprake is van seksuele intimidatie;
Bij verbaal of fysiek agressief gedrag;
Bij ernstige grensoverschrijding of herhaaldelijke niet-naleving van afspraken.

9. Aansprakelijkheid

Coaching is een proces van bewustwording. Jij blijft volledig verantwoordelijk voor je eigen keuzes, acties en resultaten.
Ik bied geen garantie op resultaten, wel een professionele en integere begeleiding.
Ik ben niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van deelname aan sessies of programma’s.

10. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, overlijden, pandemie, etc.) kan ik sessies verplaatsen.
Er is in dat geval geen recht op terugbetaling, wel op een alternatief of inhaalmoment indien mogelijk.

11. Intellectueel eigendom

Alle content die ik aanreik (zoals werkboeken, oefeningen, opnames, e-mails) blijft mijn eigendom.
Je mag deze materialen niet verspreiden, kopiëren of commercieel gebruiken zonder mijn toestemming.

12. Privacy en gegevensbescherming

Ik behandel je gegevens volgens de AVG/GDPR-richtlijnen.
Je privacy is belangrijk. Lees mijn volledige privacyverklaring op: www.carmenwindels.be/privacy

13. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het mij weten via info@carmenwindels.be – ik luister graag.
Bij geschillen is het Belgisch recht van toepassing en is de rechtbank van Gent bevoegd.